1. Prazo

A garantia legal é de 90 dias corridos a partir do recebimento.

As peças 100% Linho Belga contam também com a Garantia Vitalícia anunciada em suas páginas. Para solicitar atendimento, envie o número do pedido e a descrição do caso. Essa garantia comercial não reduz os direitos legais do consumidor.

2. Cobertura

• Defeitos estruturais no tecido ou acabamento.
• Falhas de costura sem relação com o uso.
• Mau funcionamento de zíperes sem força excessiva.
• Botões ou aviamentos que se soltem por defeito de fabricação.

3. Exclusões

• Desgaste natural do uso.
• Rasgos, manchas ou danos acidentais.
• Danos por lavagem ou conservação contrária à etiqueta.
• Ajustes ou reparos feitos por terceiros.

4. Como acionar

1. Envie o número do pedido, nome completo e descrição do problema.
2. Anexe fotos ou vídeos nítidos para agilizar a análise.
3. A equipe de qualidade responderá à solicitação em até 7 dias úteis.

Confirmado o defeito, a Rest Money assume os fretes e oferece, conforme disponibilidade e legislação aplicável, troca, reembolso integral ou crédito de mesmo valor, a critério do cliente.

5. Prazo de análise

A equipe de qualidade responderá à solicitação em até 7 dias úteis após receber as informações necessárias. O prazo pode depender da clareza das fotos, vídeos e demais dados enviados.

6. Solução do atendimento

Confirmado o defeito, a Rest Money oferecerá, conforme disponibilidade e legislação aplicável, troca, reembolso integral ou crédito de mesmo valor, a critério do cliente.