1. Prazo
A garantia legal é de 90 dias corridos a partir do recebimento.
2. Cobertura
- Defeitos estruturais no tecido ou acabamento.
- Falhas de costura sem relação com o uso.
- Mau funcionamento de zíperes sem força excessiva.
- Botões ou aviamentos que se soltem por defeito de fabricação.
3. Exclusões
- Desgaste natural do uso.
- Rasgos, manchas ou danos acidentais.
- Danos por lavagem ou conservação contrária à etiqueta.
- Ajustes ou reparos feitos por terceiros.
4. Como acionar
- Envie o número do pedido, nome completo e descrição do problema.
- Anexe fotos ou vídeos nítidos para agilizar a análise.
- A equipe de qualidade responderá à solicitação em até 7 dias úteis.
Confirmado o defeito, a Rest Money assume os fretes e oferece, conforme disponibilidade e legislação aplicável, troca, reembolso integral ou crédito de mesmo valor, a critério do cliente.
5. Prazo de análise
A equipe de qualidade responderá à solicitação em até 7 dias úteis após receber as informações necessárias. O prazo pode depender da clareza das fotos, vídeos e demais dados enviados.
6. Solução do atendimento
Confirmado o defeito, a Rest Money oferecerá, conforme disponibilidade e legislação aplicável, troca, reembolso integral ou crédito de mesmo valor, a critério do cliente.
Precisa de ajuda?
Entre em contato pelo e-mail contato@restmoney.com.br, informando o número do pedido.
