1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e preparado para envio em até 2 dias úteis.

2. Cálculo do frete

O valor e a modalidade de entrega são calculados automaticamente pelo CEP e apresentados antes da finalização da compra.

3. Prazos estimados

Produtos básicos

• Frete padrão: de 3 a 9 dias úteis.
• Frete rápido: de 1 a 5 dias úteis.

Produtos premium

• Frete padrão: de 5 a 15 dias úteis.
• Frete rápido: de 3 a 12 dias úteis.

Os prazos começam na postagem e podem variar por região, condições climáticas, operação dos Correios, transportadoras parceiras ou processos alfandegários.

4. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o código de rastreio será enviado pelos canais disponíveis. Você também pode acompanhar a entrega pela página Rastreamento.

5. Endereço e reenvio

Confira o endereço antes de concluir o pedido. Se a encomenda retornar por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.

6. Recebimento do pedido

Confira a embalagem e o endereço no momento do recebimento. Se houver avaria aparente ou divergência, registre a ocorrência e entre em contato com a equipe o quanto antes.

7. Pedidos com mais de um item

Itens do mesmo pedido podem ser enviados juntos ou em remessas separadas, conforme disponibilidade e operação logística. Caso isso aconteça, os códigos e atualizações disponíveis serão informados.