1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, a preparação do pedido leva de 1 a 2 dias úteis.

2. Cálculo do frete

O valor e a modalidade de entrega são calculados automaticamente pelo CEP e apresentados antes da finalização da compra.

3. Prazos de transporte

Após a preparação e a postagem, o prazo de transporte é de 3 a 15 dias úteis no frete grátis ou de 1 a 12 dias úteis no frete pago. O tempo de preparação é separado do prazo de transporte.

O prazo é contado em dias úteis a partir da postagem. Finais de semana e feriados não entram nessa contagem. O valor da modalidade paga e as opções para seu CEP são apresentados antes da conclusão da compra.

4. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o código de rastreio será enviado pelos canais disponíveis. Você também pode acompanhar a entrega pela página Rastreamento.

5. Endereço e reenvio

Confira o endereço antes de concluir o pedido. Se a encomenda retornar por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.

6. Recebimento do pedido

Confira a embalagem e o endereço no momento do recebimento. Se houver avaria aparente ou divergência, registre a ocorrência e entre em contato com a equipe o quanto antes.

7. Pedidos com mais de um item

Itens do mesmo pedido podem ser enviados juntos ou em remessas separadas, conforme disponibilidade e operação logística. Caso isso aconteça, os códigos e atualizações disponíveis serão informados.